Política de Entregas e Prazos

1. Introdução

Esta Política de Entregas e Prazos regula os termos e condições de entrega dos produtos adquiridos em nosso site. Ao realizar uma compra, o cliente concorda com as condições aqui estabelecidas. Nossas vendas são exclusivamente online e todos os produtos são importados, sujeitos à prescrição médica conforme regulamentações da ANVISA.

2. Processamento de Pedidos

2.1 Confirmação de Pedido

Após a finalização da compra, o cliente receberá um e-mail de confirmação contendo o número do pedido e os detalhes da compra. Todos os pedidos estão sujeitos à confirmação da prescrição médica, conforme exigido pela ANVISA (Resolução da Diretoria Colegiada – RDC nº 327, de 9 de dezembro de 2019).

2.2 Verificação de Prescrição

Antes de iniciar o processo de importação, verificaremos a validade e conformidade da prescrição médica fornecida. O cliente será notificado caso haja necessidade de informações adicionais ou correções na prescrição.

3. Importação e Prazo de Entrega

3.1 Processamento da Importação

Uma vez confirmada a prescrição médica, iniciaremos o processo de importação dos produtos em conjunto com um de nossos parceiros devidamente autorizados pelos órgãos reguladores. O prazo para a conclusão deste processo pode variar de acordo com a disponibilidade do produto no fornecedor internacional e os procedimentos aduaneiros.

3.2 Prazo de Entrega

O prazo estimado para a entrega dos produtos importados é de 15 a 21 dias úteis, contados a partir da confirmação da prescrição médica e pagamento. Este prazo pode ser estendido em caso de atrasos aduaneiros, disponibilidade do produto ou outros fatores externos fora de nosso controle.

3.3 Rastreamento do Pedido

O cliente receberá um código de rastreamento por e-mail assim que o produto for despachado. Este código permitirá acompanhar o status da entrega em tempo real.

4. Custos de Entrega

4.1 Frete

O custo do frete será calculado no momento da compra, baseado no endereço de entrega e no peso do produto. Em algumas circunstâncias, taxas adicionais podem ser aplicadas devido a impostos de importação ou outras tarifas aduaneiras.

4.2 Impostos e Tarifas

Todos os impostos e tarifas de importação aplicáveis serão informados ao cliente no momento da compra. É responsabilidade do cliente estar ciente de quaisquer taxas adicionais que possam ser cobradas pelas autoridades aduaneiras no momento da entrega.

5. Política de Entrega

5.1 Destinatário Ausente

Em caso de ausência do destinatário no momento da entrega, uma nova tentativa será realizada. Após três tentativas de entrega sem sucesso, o produto será retornado ao nosso centro de distribuição, e o cliente será responsável pelos custos de reenvio.

5.2 Alteração de Endereço

Qualquer alteração no endereço de entrega deve ser comunicada imediatamente após a confirmação do pedido. Alterações solicitadas após o envio do produto podem não ser possíveis.

5.3 Entregas em Áreas Remotas

Para entregas em áreas remotas ou de difícil acesso, o prazo de entrega pode ser estendido. Informaremos ao cliente sobre qualquer alteração no prazo de entrega prevista.

6. Produtos com Prescrição Médica

Conforme a RDC nº 327/2019 da ANVISA, produtos sujeitos a prescrição médica só serão entregues mediante a validação da receita. A prescrição deve ser enviada eletronicamente no momento da compra e estará sujeita à verificação de conformidade antes do processamento do pedido.

7. Atendimento ao Cliente

Para qualquer dúvida ou solicitação relacionada à entrega, entre em contato com nossa Central de Atendimento ao Cliente através do e-mail: [contato@cbd-adv7.com].

Disposições Finais

Esta Política de Entregas e Prazos é parte integrante dos Termos e Condições de Uso do nosso site e pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças na legislação aplicável ou em nossas práticas comerciais. Recomendamos que nossos clientes revisem esta política regularmente para se manterem informados sobre quaisquer alterações.

Referências Legais

• Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078, de 11 de setembro de 1990): Regula as relações de consumo no Brasil e estabelece os direitos e deveres dos consumidores e fornecedores.
• Resolução da Diretoria Colegiada (RDC) nº 327, de 9 de dezembro de 2019): Estabelece os requisitos para a regularização, prescrição, e dispensação de produtos de cannabis para fins medicinais.